¿Qué son los Mapas de Procesos?

Un mapa de procesos es un diagrama que representa los procesos, y las fases de estos, dentro de una empresa y de manera interrelacionada entre sí. Un proceso es el resultado tanto de la suma de las actividades como de los recursos utilizados en dicho proceso. Todos estos elementos aparecen reflejados en el mapa de procesos de la empresa, lo que permite obtener una visión conjunta de todos los elementos asociados a cada proceso, así como de la interrelación que cada uno de estos elementos guarda entre sí y con el resto de los que están presentes en el mapa. Dentro de la Alcaldía Municipal de La Calera, se ha establecido el siguiente Mapa de Procesos, que determina la naturaleza de cada una de la oficinas que pertenecen a la entidad, y el proceso a través del cual se desarrollan las solicitudes y las tareas al inteior de la alcaldía. 

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